Éconofitness 24/7

Apr 2024

Un employé/manager a bloqué mon accès pour avoir laissé entrer mon conjoint qui est membre Econofitness depuis des annees et qui paie chaques semaines. L'accès m'a été refusé durant plusieurs semaines/mois malgré des appels et plaintes que j'ai placés /sans retour pour corriger la situation et ce durant plusieurs semaines bien qu'on me chargeait encore (!?) Finalement deux employés ont débloqués mon accès après m'avoir avisé qu'il y aurait des frais de 25$... ce à quoi j'ai été outre qu'on me surcharge après m'avoir charge pour un service qui ne m'a pas été accordé tout ça pour avoir fait laisser entrer une fois un membre en règle (mon conjoint) qui avait malheureusement une carte défectueuse... situation qui n'est toujours pas réglé de son côté (bien qu'il continue... toujours de payer entre temps) puisqu'en raison de son horaire il lui est impossible de se rendre sur place durant les heures d'ouverture... Nous devrons malheureusement annuler notre membership de plusieurs années faute de mauvais service à la clientèle. Je suis bien déçue, le service dans d'autres econofitness semble pourtant habituellement très bien - à mon sens il me semble enrageant de me demander de payer des frais alors qu'on me refuse un service pour lequel je paie... au contraire je me serais attendue à un dédommagement après explications et non des frais additionnels.